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售后服务：

1、产品故障的处理
（1）在硬件质保期内，产品的硬件问题到相应品牌的售后维修站进行维护
（2）在软件质保期内，产品的软件问题到教化笔记本专业广场进行维护
2、退换货政策（咨询商家和厂家的规定）
3、退换货流程
（1）哈市本地的客户请到教化五楼笔记本专业广场办理退货。
（2）外地邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的发货库房，平邮时间一般在7-21天左右。如需查询包裹去向，您可携带包裹详情单到当时您邮寄包裹的邮局办理查单。建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时，系统会发邮件通知您。若办理退货，货款在收到邮件后可退回到“虚拟帐户”中；若办理换货，请在接到邮件后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。
哈尔市邮寄退/换货地址：哈尔滨市南岗区松花江街139号教化笔记本专业广场服务部
邮编：150006
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